IKEA File Unique

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IKEA est une entreprise suédoise dont le siège social se trouve à Delft aux Pays-Bas, spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et objets de décoration prêts à poser ou à monter en kit. Créé en 1943 par Ingvar Kamprad, le groupe IKEA est sous la tutelle d’une fondation de droit néerlandais, Ingka Holding, depuis 1982. Les meubles IKEA, sont tous dessinés par des designers dans la ville du premier magasin, Älmhult et 60 % des produits vendus par IKEA proviennent de l’Union européenne.

En France, l’espace Cuisine est l’un des espaces les plus important. Dans le cadre de sa restructuration, aussi bien physique dans les magasins que dans son organisation, j’ai réalisé pour IKEA une application web permettant aux vendeurs de l’espace cuisine de gérer le flux client comme des serveurs peuvent le faire dans un restaurant. Un maitre d’hôtel est là pour accueillir les clients et les placer à une table, ces derniers peuvent solliciter les vendeurs à la demande pour les aider à concevoir leur cuisine ou procéder à l’acte d’achat. L’application gère également le planning, les pauses et les compétences de chaque vendeur pour répondre au mieux aux besoins de chaque client et dans le délai le plus court possible.